金銳鴻盛（泰安）信息服務(wù)有限公司是中國(guó)泰山人力資源產(chǎn)業(yè)園引入的數(shù)字服務(wù)外包企業(yè)，公司依托新一代信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展；業(yè)務(wù)范圍涵蓋客服中心、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)收集整理和運(yùn)用、淘寶直播、軟件開(kāi)發(fā)、線上招商等產(chǎn)業(yè)。

    “中移在線”是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司下屬的專(zhuān)業(yè)化子公司；中移在線山東分公司承擔(dān)山東省17地市10085、10086熱線服務(wù)業(yè)務(wù),通過(guò)卓越的服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)大的客戶(hù)互動(dòng)平臺(tái)等，向社會(huì)輸出產(chǎn)品服務(wù)、創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)價(jià)值、并成為數(shù)字服務(wù)的引領(lǐng)者。目前山東公司擁有近3000名員工活躍于熱線呼出、接聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)管理、投訴處理等各崗位，為7000余萬(wàn)客戶(hù)答疑釋惑、排憂解難。

一、招聘崗位及職責(zé)描述

1、崗位名稱(chēng)

中國(guó)移動(dòng)10085、10086號(hào)客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗

2、崗位職責(zé)

以語(yǔ)音呼出、接聽(tīng)為主，為山東移動(dòng)客戶(hù)解決問(wèn)題。

主要包括兩類(lèi)：

（1）呼出電話，同步中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有的優(yōu)惠活動(dòng)，幫助客戶(hù)線上辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)。

（2）接聽(tīng)客戶(hù)電話幫助客戶(hù)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、流量、寬帶業(yè)務(wù)等，接聽(tīng)移動(dòng)客戶(hù)電話幫助解決其它存在的問(wèn)題。

3、任職要求

（1）男女不限，專(zhuān)業(yè)不限，專(zhuān)科以上學(xué)歷，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。

（2）熟練運(yùn)用電腦完成打字錄入、標(biāo)注等基本操作。

（3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的表達(dá)和溝通能力，具有良好的情緒控制能力和親和力。

二、薪資及福利待遇

1、住宿條件

公司為員工提供住宿補(bǔ)貼并協(xié)助安排就近住宿（帶空調(diào)、熱水器等）。

2、培訓(xùn)晉升

提供員工素質(zhì)及崗位技能培訓(xùn)，不定期進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理等崗位競(jìng)選,為員工打通上升通道，工作滿(mǎn)6個(gè)月后可競(jìng)聘組長(zhǎng)、主管、培訓(xùn)師、質(zhì)檢員、運(yùn)營(yíng)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等多種崗位，并獲得相應(yīng)崗位報(bào)酬。

3、社會(huì)保障

入職即享雇主險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，工作滿(mǎn)三個(gè)月的員工繳納五險(xiǎn)。

4、薪資

3000-10000元/月，上不封頂，有出差補(bǔ)貼。

5、團(tuán)建活動(dòng)

公司每年定期組織團(tuán)建、聚餐等娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

6、公司設(shè)定工齡補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)

工作滿(mǎn)一年每月補(bǔ)助50元，兩年每月補(bǔ)助150元。

7、推新獎(jiǎng)勵(lì)政策

介紹新員工入職且被公司錄用，享受新人推薦獎(jiǎng)勵(lì)。

三、工作時(shí)間

1、長(zhǎng)白班次，上四休一

2、公司上班時(shí)間為：

上午8：10—12:00；下午冬季13:00—17：40；夏季13：30-18：00。

四、報(bào)名咨詢(xún)

公司地址：山東省泰安市中國(guó)泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園（泰山區(qū)明堂路57號(hào)）

聯(lián)系電話：0538-8586629、13181806093（微信同號(hào)）     

面試地點(diǎn)：山東省泰安市中國(guó)泰山人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園B座404室。

面試時(shí)間：電話或微信預(yù)約。